bb 11 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এখানে আপনার অধিকার, দায়িত্ব এবং আমাদের পারস্পরিক চুক্তির বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হয়েছে।
সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
bb 11 - এর ওয়েবসাইট বা মোবাইল প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করার মাধ্যমে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলীর সাথে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। এই শর্তাবলী bb 11 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি হিসেবে কার্যকর। আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি এবং পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তের সম্মতি হিসেবে বিবেচিত হবে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে জানানোর চেষ্টা করব।
এই শর্তাবলী কেবলমাত্র প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য যাঁরা বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী অনলাইন গেমিং পরিষেবা ব্যবহার করতে সক্ষম। ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি bb 11 - এ অ্যাকাউন্ট খুলতে বা ব্যবহার করতে পারবেন না। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস রোধ করতে আমরা বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া প্রয়োগ করি। যদি কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা বয়স প্রদান করে অ্যাকাউন্ট খোলেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং যেকোনো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাসী এবং অভিভাবকদের সচেতন থাকার অনুরোধ জানাই।
bb 11 - এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে সঠিক ও পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে, যার মধ্যে আপনার নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর অন্তর্ভুক্ত। একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বাতিল করা হতে পারে। আপনার অ্যাকাউন্টের সকল কার্যক্রমের দায় আপনার নিজের এবং আপনার লগইন তথ্য অন্য কারো সাথে ভাগ করা উচিত নয়। অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেস হয়েছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের গ্রাহকসেবা দলকে জানান। bb 11 কখনো ফোন বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড বা পেমেন্টের পূর্ণ তথ্য চাইবে না। যেকোনো সন্দেহজনক যোগাযোগকে প্রতারণামূলক হিসেবে গণ্য করুন এবং আমাদের অবিলম্বে সতর্ক করুন। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা দ্বি-স্তরীয় যাচাই প্রক্রিয়া সক্রিয় রাখার পরামর্শ দিই। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
bb 11 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনি কেবলমাত্র বৈধ ও নৈতিক উদ্দেশ্যে এটি ব্যবহার করবেন বলে প্রতিশ্রুতি দিচ্ছেন। প্ল্যাটফর্মে কোনো ধরনের জালিয়াতি, হ্যাকিং, ম্যানিপুলেশন বা অন্য ব্যবহারকারীদের প্রতারণার চেষ্টা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে। স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে বেটিং বা গেমিং করা অনুমোদিত নয়। যেকোনো বোনাস বা প্রমোশনাল অফার কেবলমাত্র নির্ধারিত নিয়মের মধ্যে ব্যবহার করা যাবে এবং অপব্যবহারের ক্ষেত্রে সুবিধা বাতিল হতে পারে। আমরা সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করার অধিকার সংরক্ষণ করি।
অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে সম্মানজনক আচরণ করুন এবং কোনো ধরনের হয়রানি, বৈষম্যমূলক মন্তব্য বা আপত্তিকর ভাষা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। প্ল্যাটফর্মের কারিগরি দুর্বলতা বা ত্রুটির সুযোগ নেওয়া নিষিদ্ধ এবং এ ধরনের যেকোনো ঘটনা আমাদের জানানো আপনার নৈতিক দায়িত্ব। bb 11 - এর সেবা ব্যবহার করে অর্থপাচার বা যেকোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম সম্পাদন করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং আইনি ব্যবস্থার আওতায় আসতে পারে। আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে সহযোগিতা করতে সদা প্রস্তুত। আপনার প্রতিটি লেনদেন এবং বেটিং কার্যক্রম প্ল্যাটফর্মের সার্ভারে নিরাপদে লগ থাকে।
bb 11 - এ সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়। জমা ও উত্তোলনের জন্য আমরা বিকাশ, নগদ ও রকেটসহ বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতি সমর্থন করি। প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য ন্যূনতম এবং সর্বোচ্চ লেনদেনের সীমা নির্ধারিত আছে যা প্ল্যাটফর্মের পেমেন্ট পেজে বিস্তারিত দেখা যাবে। উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করার জন্য আপনার পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হওয়া আবশ্যক। কোনো লেনদেনে সমস্যা হলে আমাদের গ্রাহকসেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং প্রাসঙ্গিক স্ক্রিনশট বা তথ্য সংরক্ষণ করুন।
সন্দেহজনক লেনদেন বা জালিয়াতির আশঙ্কায় bb 11 যেকোনো উত্তোলনের অনুরোধ সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার রাখে। অ্যাকাউন্ট যাচাই না হওয়া পর্যন্ত বড় অঙ্কের উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে। ভুল পেমেন্ট তথ্য প্রদানের কারণে কোনো অর্থ হারিয়ে গেলে সেই দায় সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর। আমরা নিশ্চিত করি যে আমাদের পেমেন্ট গেটওয়ে সর্বদা এনক্রিপ্টেড এবং নিরাপদ। বোনাস ব্যালেন্স থেকে উত্তোলনের জন্য নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে যা প্রমোশন পেজে বর্ণিত থাকে।
bb 11 তার প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সর্বোচ্চ মানের পরিষেবা নিশ্চিত করার চেষ্টা করে, তবে কারিগরি ত্রুটি, সার্ভার বিভ্রাট বা ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী নই। প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা আইনগত বাধার কারণে সৃষ্ট পরিষেবা বিঘ্নের ক্ষেত্রেও আমাদের দায়বদ্ধতা সীমিত। বেটিং বা গেমিং-সংক্রান্ত আর্থিক সিদ্ধান্তের সম্পূর্ণ দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের। bb 11 - এর সকল কন্টেন্ট, ডিজাইন, সফটওয়্যার এবং ব্র্যান্ড পরিচিতি মেধাস্বত্ব আইনের আওতায় সুরক্ষিত এবং অনুমতি ছাড়া কোনো কন্টেন্ট কপি, পুনরুৎপাদন বা বিতরণ করা নিষিদ্ধ। যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহারের বিরুদ্ধে আমরা আইনি পদক্ষেপ নেওয়ার অধিকার রাখি।
আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম সরবরাহকারী বা পরিষেবার লিঙ্ক থাকতে পারে, তবে সেসব পরিষেবার মান বা নিরাপত্তার জন্য bb 11 দায়ী নয়। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটে প্রবেশ করলে তাদের নিজস্ব শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে। আমরা সুপারিশ করি যে ব্যবহারকারীরা যেকোনো বাহ্যিক পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের শর্তাবলী পড়ে নিন। bb 11 - এর পেমেন্ট প্রসেসর বা প্রযুক্তি অংশীদারদের পরিষেবায় বিভ্রাটের কারণে সৃষ্ট সমস্যার জন্য আমরা সরাসরি দায়ী নই, তবে সমাধানে সর্বদা সহযোগিতা করব। ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ বা ডিভাইসের কারণে সৃষ্ট গেমিং বিভ্রাটের ক্ষতিপূরণ দেওয়া সম্ভব নয়।
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে bb 11 যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে: শর্তাবলী লঙ্ঘন, মিথ্যা তথ্য প্রদান, একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, জালিয়াতির সন্দেহ বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের নির্দেশ। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে যেখানে সম্ভব আমরা ব্যবহারকারীকে নোটিশ দেওয়ার চেষ্টা করব, তবে জরুরি পরিস্থিতিতে বিনা নোটিশে ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে। যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ ব্যবহারকারীর দোষ না হয়, তাহলে প্রযোজ্য ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা নেওয়া হবে। তবে শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারেন।
স্থগিত অ্যাকাউন্টের বিষয়ে আপত্তি জানাতে হলে আমাদের গ্রাহকসেবায় যোগাযোগ করুন এবং প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদান করুন। আমরা প্রতিটি আপত্তি নিরপেক্ষভাবে পর্যালোচনা করব এবং সিদ্ধান্তের কারণ জানাব। দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে bb 11 নির্দিষ্ট নীতি অনুসরণ করে এবং নিষ্ক্রিয়তার আগে ব্যবহারকারীকে সতর্ক করা হয়। অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করার প্রক্রিয়া গ্রাহকসেবার মাধ্যমে সম্পন্ন করা যায়। দায়িত্বশীল গেমিং নীতির আওতায় আত্ম-বর্জন বেছে নেওয়া ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্ট নির্ধারিত সময়ের আগে পুনরায় খোলা হয় না।
bb 11 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব এবং নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানানোর যথাসাধ্য চেষ্টা করব। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তের সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে। ব্যবহারকারীদের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যে তারা নিয়মিতভাবে এই পেজটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে অবহিত থাকুন। শর্তাবলীর কোনো অংশ যদি আইনগতভাবে অকার্যকর বলে বিবেচিত হয়, তাহলে বাকি অংশ সম্পূর্ণরূপে বলবৎ থাকবে।
এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত এবং যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে। আমরা সকল ব্যবহারকারীকে উৎসাহিত করি যে তারা স্থানীয় আইন সম্পর্কে সচেতন থাকুন এবং আইনত অনুমোদিত পরিস্থিতিতেই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করুন। bb 11 বাংলাদেশে অনলাইন গেমিং সংক্রান্ত বিদ্যমান আইনি কাঠামোর মধ্যে পরিচালিত হয় এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে সহযোগিতায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। অর্থপাচার প্রতিরোধ ও গ্রাহক পরিচয় যাচাই সংক্রান্ত আন্তর্জাতিক মানদণ্ড মেনে চলা আমাদের নীতির অংশ। এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
bb 11 - এর নিয়ম ও শর্ত সম্পর্কে আপনি এখন সম্পূর্ণ অবহিত। নিরাপদে উপভোগ করুন, দায়িত্বের সাথে খেলুন।